Versie: Laatste update: 1 oktober 2026
KvK: 93939302
Website: https://e-skool.nl
E-mail: info@e-skool.nl
Artikel 1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) wordt verstaan onder:
a. Aanbod: ieder voorstel van Opdrachtnemer waarin is vermeld welke Dienst tegen welke prijs en onder welke afspraken kan worden afgenomen, waaronder begrepen een offerte, een bericht of een online bestelomgeving.
b. Abonnement: de Overeenkomst die strekt tot de periodieke levering van Diensten tegen een periodiek verschuldigde vergoeding.
c. Account: de persoonlijke toegang tot en het dashboard van het Platform, inclusief de daarbij behorende inlogomgeving en beveiligingsmiddelen.
d. Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Opdrachtnemer die tezamen met iedere bijlage, traject of coachingsprogramma onderdeel van de Overeenkomst vormen.
e. Consument: de Opdrachtgever die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
f. Deelnemer: de persoon die aan het coachingstraject deelneemt. De Deelnemer kan een andere partij zijn dan de feitelijke Opdrachtgever die de overeengekomen vergoeding voldoet.
g. Diensten: alle door Opdrachtnemer aangeboden coaching, trainingen, masterminds, events, Digitale Inhoud, ondersteuning en aanverwante prestaties, elk afzonderlijk ook aangeduid als “Dienst”.
h. Digitale Inhoud: alle online modules, video’s en documenten die zonder materiële drager worden geleverd.
i. Materialen: alle leermiddelen en hulpmiddelen die in het kader van de Diensten worden verstrekt, waaronder begrepen opdrachten, werkboeken, certificaten en data.
j. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die het Platform gebruikt of Diensten van Opdrachtnemer afneemt. De juridische Opdrachtgever kan een ander persoon zijn dan de Deelnemer.
k. Opdrachtnemer: de besloten vennootschap e-Skool B.V., met statutaire zetel in Nederland, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 93939302, exploitant van het Platform “e-Skool Educatie” en gebruiker van deze Algemene Voorwaarden.
l. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever met betrekking tot de levering van Diensten, inclusief iedere bijlage, traject of coachingsprogramma en wijzigingen en aanvullingen daarop.
m. Partijen: Opdrachtnemer en Opdrachtgever gezamenlijk, ieder van hen afzonderlijk ook aangeduid als “Partij”.
n. Platform: “e-Skool Educatie” de online omgeving van Opdrachtnemer die toegang biedt tot trainingen, de community en coaching.
o. Vertrouwelijke Informatie: alle gegevens waarvan Opdrachtnemer het besloten karakter heeft aangegeven of waarvan Opdrachtgever dat karakter gelet op de inhoud of de omstandigheden behoort te begrijpen. Onder Vertrouwelijke Informatie is in ieder geval begrepen de niet-openbare informatie als bedoeld in artikel 6.
p. Zakelijke Opdrachtgever: de Opdrachtgever die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Artikel 2. Toepasselijkheid en Structuur
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder Aanbod, ieder gebruik van het Platform en iedere Overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever. Afwijkingen en aanvullingen op deze Voorwaarden zijn slechts geldig indien en voor zover deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Partijen zijn overeengekomen.
2.2. Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De nietige of vernietigde bepaling wordt vervangen door een bepaling met zoveel mogelijk dezelfde strekking.
2.3. Bij strijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en afzonderlijk schriftelijk vastgelegde afspraken over een bepaalde Dienst hebben die afzonderlijke afspraken voorrang. Het voorgaande geldt voor aanvaarde offertes, opdrachtbevestigingen en bijlagen. Voor het overige blijven deze Algemene Voorwaarden onverkort van toepassing.
2.4. De toepasselijkheid van inkoopvoorwaarden en/of andere algemene voorwaarden die een Zakelijke Opdrachtgever toepast wordt nadrukkelijk afgewezen. Dergelijke voorwaarden zijn slechts van toepassing indien Opdrachtnemer de toepasselijkheid daarvan schriftelijk heeft bevestigd.
2.5. Indien Opdrachtnemer een recht niet direct uitoefent, doet Opdrachtnemer daarmee geen afstand van dat recht, noch voor een later moment, noch voor een ander geval.
2.6. Aanvullende regels en bijlagen maken deel uit van de Overeenkomst indien zij vóór het sluiten daarvan aan Opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld en van toepassing zijn verklaard, dan wel indien Partijen deze hebben aanvaard. Opdrachtnemer stelt Opdrachtgever in de gelegenheid de toepasselijke documenten op te slaan en te bewaren. Opdrachtnemer stelt daarbij tevens de Privacyverklaring beschikbaar.
2.7. Deze Algemene Voorwaarden beperken geen wettelijke rechten van Consumenten, waaronder rechten waarvan niet in het nadeel van Consumenten mag worden afgeweken volgens de wet. Opdrachtnemer zal geen andere bepalingen gebruiken om een oneerlijk beding in een overeenkomst met een Consument toch gedeeltelijk in zijn eigen voordeel te laten werken.
Artikel 3. Leeftijd en Toestemming
3.1. Opdrachtgevers die jonger zijn dan zestien (16) jaar mogen uitsluitend gebruikmaken van de Diensten met toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
3.2. Opdrachtnemer is bevoegd bewijs van die toestemming te verlangen en bij twijfel de toegang te weigeren of in te trekken.
Artikel 4. Aanmelding, Account, Aanvaardbaar Gebruik en Derden
4.1. Opdrachtgever is verplicht bij de registratie juiste, volledige en actuele informatie te verstrekken.
4.2. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor zijn hardware, software, apparatuur en internetverbinding.
4.3. Het is Opdrachtgever verboden via het Platform onrechtmatige, discriminerende, inbreukmakende, haatzaaiende, pornografische of anderszins ongepaste inhoud te delen.
4.4. Opdrachtnemer handhaaft de gebruiksregels op het Platform volgens een stapsgewijze procedure die achtereenvolgens bestaat uit een waarschuwing, een tijdelijke blokkade, verwijdering en de definitieve beëindiging van de Overeenkomst, tenzij anders bepaald in deze Voorwaarden.
4.5. Opdrachtgever houdt zich te allen tijde aan de communityregels als bedoeld in artikel 18 van deze Algemene Voorwaarden.
4.6. Bij (vermoedens van) strafbaar gedrag is Opdrachtnemer bevoegd aangifte te doen en gegevens te verstrekken aan de bevoegde instanties.
4.7. De verplichting tot het verstrekken van juiste en volledige gegevens geldt tevens na de registratie. Opdrachtgever meldt wijzigingen en verstrekt naar waarheid de informatie die nodig is voor begeleiding, betaling, beoordeling en eventuele certificering, daaronder valt informatie over de eigen voortgang van de Deelnemer en de door hem uitgevoerde opdrachten binnen het coachingsprogramma.
4.8. Degene die namens een onderneming of andere organisatie een bestelling plaatst, dient bevoegd te zijn die onderneming of organisatie te vertegenwoordigen. Opdrachtnemer is bevoegd bewijs van die bevoegdheid te verlangen alvorens de aanmelding te verwerken.
4.9. Indien de Opdrachtgever die de Overeenkomst heeft gesloten een ander laat deelnemen aan het coachingsprogramma, meldt Opdrachtgever die persoon vooraf bij Opdrachtnemer aan. Opdrachtgever draagt ervoor zorg dat de Deelnemer de op deelname toepasselijke regels ontvangt en naleeft, en blijft zelf gehouden tot betaling van de overeengekomen bedragen. De toelating van een Deelnemer geeft geen toestemming om een Account door meerdere personen te laten gebruiken. Het Account is strikt voor persoonlijk gebruik.
4.10. Het is Opdrachtgever verboden de Diensten in te zetten voor bedrog, intimidatie, strafbare handelingen of de aantasting van systemen en rechten van derden. Evenmin is het Opdrachtgever toegestaan illegaal verkregen programmatuur op te slaan of kwaadaardige code, illegale software of andere geautomatiseerde programma’s in te zetten die de beveiliging, de privacy of de normale werking van de Diensten verstoren.
4.11. Bij verlies van toegangsgegevens of vermoedelijk misbruik beveiligt Opdrachtgever het Account onmiddellijk opnieuw en verleent Opdrachtgever medewerking aan het stoppen van ongeautoriseerde handelingen op het Account. Naast de melding als bedoeld in artikel 6.4 kan dit het wijzigen van een wachtwoord of het uitloggen van actieve sessies betekenen. Alle handelingen die via het Account worden verricht, komen altijd voor rekening en risico van Opdrachtgever en Deelnemer.
4.12. De Diensten kunnen functionaliteiten bevatten waarmee het Platform wordt gekoppeld aan of met applicaties, websites, software, systemen of andere diensten van derden (“Diensten van Derden”) communiceert. Opdrachtnemer heeft geen zeggenschap over deze Diensten van Derden en staat niet in voor de werking, inhoud, beschikbaarheid, beveiliging of kwaliteit daarvan.
Het gebruik van Diensten van Derden vindt plaats voor rekening en risico van Opdrachtgever en kan onderworpen zijn aan de voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende derde. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het naleven van deze Voorwaarden en voor het verkrijgen van eventueel vereiste accounts, toestemmingen of licenties.
Voor zover wettelijk toegestaan, worden koppelingen en integraties met Diensten van Derden aangeboden in de staat waarin zij zich bevinden en voor zover zij beschikbaar zijn. Opdrachtnemer geeft geen garantie dat deze Diensten van Derden voortdurend, foutloos of ononderbroken beschikbaar zullen zijn.De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met Diensten van Derden is uitgesloten of beperkt overeenkomstig Artikel 15. Indien een derde zijn dienst wijzigt, beperkt of beëindigt, is Opdrachtnemer gerechtigd de betreffende koppeling of functionaliteit aan te passen, tijdelijk op te schorten of te beëindigen, voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is.
Artikel 5. Inspanningsverbintenis en Beschikbaarheid
5.1. Opdrachtnemer verricht de Diensten op basis van een inspanningsverbintenis. Opdrachtgever erkent en aanvaardt dat Opdrachtnemer geen resultaten garandeert, tenzij anders is afgesproken in aanvullende Overeenkomsten.
5.2. Opdrachtnemer spant zich in om het Platform en de Diensten zoveel mogelijk beschikbaar en naar behoren functionerend te houden. Ononderbroken of foutloze beschikbaarheid wordt niet gegarandeerd, tenzij er schriftelijk anders is overeengekomen.
5.3. Opdrachtnemer mag het Platform en de Diensten tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, updates of verbeteringen. Gepland onderhoud vindt waar mogelijk buiten kantooruren plaats en wordt vooraf aangekondigd indien dit de beschikbaarheid van de Diensten beïnvloedt.
5.4. Bij een technische storing die de normale werking van het Platform beïnvloedt, streeft Opdrachtnemer naar een eerste reactie binnen één (1) werkdag en herstel binnen een redelijke termijn.
5.5. Bij overmacht als bedoeld in artikel 14 is Opdrachtnemer bevoegd geplande coachingsessies te verplaatsen of tijdelijk op te schorten.
5.6. Voor zover de Diensten bestaan uit groepscoaching, webinars, calls, trainingen of andere bijeenkomsten, worden de dagen en tijdstippen daarvan door Opdrachtnemer vastgesteld. Opdrachtnemer is bevoegd de planning, dagen, tijdstippen, coaches en, indien van toepassing, de locaties daarvan gedurende de looptijd te wijzigen, indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de organisatie van de Diensten. Een dergelijke wijziging geldt niet als een tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst door Opdrachtnemer en geeft Opdrachtgever geen recht op restitutie of schadevergoeding.
5.7. Opdrachtnemer geeft geen garantie ten aanzien van omzet, winst, rendement, bedrijfsresultaten of andere commerciële resultaten van Opdrachtgever, tenzij in de individuele Overeenkomst voor een specifiek traject uitdrukkelijk en schriftelijk een omzet- of resultaatgarantie is overeengekomen. Indien een dergelijke garantie is overeengekomen, geldt deze uitsluitend onder de voorwaarden, binnen de periode en voor het resultaat zoals uitdrukkelijk omschreven in de betreffende Overeenkomst van het traject of de daarbij behorende garantiebepalingen. Bij strijdigheid hebben de specifieke garantiebepalingen van die Overeenkomst voorrang op dit artikel.
5.8. Opdrachtnemer voert de overeengekomen werkzaamheden uit met de zorg van een goed opdrachtnemer en bepaalt daarbij, binnen de grenzen van de Overeenkomst, zelf de werkwijze en invulling. Opdrachtnemer bespreekt redelijke verzoeken om aanpassing met Opdrachtgever; wezenlijke wijzigingen worden vastgelegd overeenkomstig artikel 5.14.
5.9. Opdrachtgever levert de voor de begeleiding benodigde stukken en gegevens tijdig en in een bruikbare vorm aan en controleert tevens de informatie die van derden afkomstig is. Voor onderdelen die actieve deelname vereisen, bereidt Opdrachtgever zich voor, voert hij de overeengekomen opdrachten naar beste vermogen uit en verleent hij medewerking aan feedback en begeleiding. Bij een structurele, aan Opdrachtgever toe te rekenen belemmering van de uitvoering is Opdrachtnemer bevoegd de maatregelen als bedoeld in artikel 16 toe te passen.
5.10. Opdrachtgever bepaalt zelf op welke wijze hij de opgedane kennis toepast en blijft zelf verantwoordelijk voor zijn zakelijke, financiële en overige beslissingen. Opdrachtgever erkent dat uitkomsten onder meer afhangen van ervaring, inzet, persoonlijke omstandigheden en ontwikkelingen buiten de invloedssfeer van Opdrachtnemer. Deelname geeft op zichzelf geen aanspraak op werk, winst, klanten, opdrachten, een diploma of een certificaat. Door Opdrachtnemer gepubliceerde reviews en voorbeelden van resultaten beschrijven enkel algemene situaties en vormen geen voorspelling van individuele resultaten. Het voorgaande doet geen afbreuk aan concrete toezeggingen of aan de garantie als bedoeld in artikel 5.7.
5.11. Het staat Opdrachtnemer vrij coaches, technische dienstverleners of andere derden in te schakelen, zonder dat daarvoor toestemming van Opdrachtgever is vereist. Een aanspraak op persoonlijke uitvoering door een bepaalde persoon bestaat uitsluitend indien Partijen dat uitdrukkelijk zijn overeengekomen. Bij een Overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Zakelijke Opdrachtgevers zijn de artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 BW uitgesloten. Voor de verantwoordelijkheid voor ingeschakelde personen geldt artikel 15 van deze Voorwaarden.
5.12. Een door Opdrachtnemer opgegeven uitvoeringsdatum geldt als indicatie, tenzij uitdrukkelijk een uiterste termijn is overeengekomen of de aard van de prestatie meebrengt dat tijdige uitvoering essentieel is. Bij een vertraging stelt Opdrachtgever Opdrachtnemer schriftelijk in de gelegenheid om binnen een passende aanvullende termijn alsnog te presteren, voor zover de wet een dergelijke herstelmogelijkheid verlangt.
5.13. Opdrachtgever erkent dat Opdrachtnemer niet garandeert dat de Diensten te allen tijde volledig storingsvrij of foutloos zijn en evenmin garandeert dat de geleverde Digitale Inhoud of Diensten geschikt zijn voor een bijzonder doel, tenzij dat doel uitdrukkelijk tussen Partijen is overeengekomen. Dit laat de toegezegde eigenschappen, de zorgplicht van Opdrachtnemer uit artikel 5.8 en de toepasselijke wettelijke eisen voor Digitale Inhoud en digitale diensten onverlet.
5.14. Indien een andere aanpak noodzakelijk blijkt, bespreken Partijen de aanpassing en bevestigen zij eventueel aanvullende Diensten schriftelijk, inclusief een eventuele meerprijs. Een inhoudelijke wijziging kan tevens een aanpassing van tussenstappen en opleveringsmomenten vereisen.
Artikel 6. Accountgebruik en Vertrouwelijkheid
6.1. De door Opdrachtnemer verstrekte inloggegevens en de toegang tot het Platform zijn strikt persoonlijk en uitsluitend bestemd voor de Opdrachtgever of de Deelnemer aan wie deze zijn verstrekt. Het is Opdrachtgever niet toegestaan inloggegevens, het Account of de toegang tot het Platform geheel of gedeeltelijk aan derden ter beschikking te stellen, te delen, door te verkopen of uit te lenen, dan wel derden op enige andere wijze toegang te verschaffen.
6.2. Alle informatie, kennis, content en Materialen die Opdrachtgever verkrijgt in het kader van de Diensten, het Platform, coaching, trainingen, masterminds, de community, calls of andere dienstverlening van Opdrachtnemer, en die niet openbaar toegankelijk zijn, zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik door Opdrachtgever.
Het is Opdrachtgever zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer strikt verboden genoemde informatie, kennis, content of Materialen geheel of gedeeltelijk:
a. te kopiëren of te reproduceren, anders dan voor strikt persoonlijk gebruik voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor deelname aan het betreffende traject;
b. te verspreiden, te publiceren, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen;
c. door te verkopen, in licentie te geven of anderszins commercieel te exploiteren;
d. te delen via sociale media, websites, online communities, berichtendiensten, cloudopslag, cursussen, trainingen of andere fysieke of digitale kanalen;
e. te gebruiken voor het ontwikkelen, aanbieden of verbeteren van een eigen of door een derde aangeboden cursus, training, coachingprogramma, community, methodiek, product of dienst;
f. systematisch te downloaden, via schermopname vast te leggen, op te nemen, te scrapen, te archiveren of anderszins te verveelvoudigen met het doel de inhoud buiten het overeengekomen gebruik beschikbaar te houden of te verspreiden; of
g. op enige andere wijze aan derden toegankelijk te maken.
6.3. Het bepaalde in artikel 6.2 is mede van toepassing op onder meer trainingsvideo’s, coachingscalls, webinars, presentaties, templates, scripts, formats, strategieën, methodieken, standaardwerkwijzen (SOP’s), documenten, downloads, cursusmateriaal, marketing- en salesmethoden, bedrijfsinformatie, prijsinformatie, interne communicatie en overige niet-openbare informatie van Opdrachtnemer.
6.4. Opdrachtgever is verplicht redelijke maatregelen te treffen om ongeautoriseerde toegang tot het Account en de content van Opdrachtnemer te voorkomen. Indien Opdrachtgever constateert of redelijkerwijs vermoedt dat een derde ongeautoriseerd toegang heeft verkregen tot het Account, de inloggegevens of beschermde informatie van Opdrachtnemer, stelt Opdrachtgever Opdrachtnemer daarvan onverwijld in kennis.
6.5. Bij een overtreding of een redelijk vermoeden van een overtreding van dit artikel is Opdrachtnemer bevoegd de toegang van Opdrachtgever tot het Platform en/of de Diensten met onmiddellijke ingang tijdelijk te blokkeren, voor de duur die redelijkerwijs noodzakelijk is om de overtreding te onderzoeken en verdere verspreiding of schade te voorkomen. Bij een voldoende vastgestelde ernstige overtreding is Opdrachtnemer bevoegd de Overeenkomst overeenkomstig artikel 16 te beëindigen.
6.6. Indien een Zakelijke Opdrachtgever artikel 6.1, 6.2 of 6.3 overtreedt, verbeurt Zakelijke Opdrachtgever aan Opdrachtnemer, zonder dat een ingebrekestelling is vereist, een onmiddellijk opeisbare boete van EUR 25.000,- per overtreding, vermeerderd met EUR 1.000,- voor iedere kalenderdag dat de overtreding voortduurt, met een maximum van EUR 75.000,- per overtreding. Het voorgaande laat onverlet het recht van Opdrachtnemer om vergoeding te vorderen van de daadwerkelijk geleden schade, voor zover die schade het bedrag van de verbeurde boete te boven gaat.
6.7. Indien een Consument artikel 6.1, 6.2 of 6.3 overtreedt, is Opdrachtnemer bevoegd vergoeding te vorderen van de als gevolg daarvan daadwerkelijk geleden schade en, voor zover rechtens toelaatbaar en redelijk gelet op de aard, de ernst, de duur en de gevolgen van de overtreding, een contractuele boete van ten hoogste EUR 15.000,- per overtreding in rekening te brengen.
6.8. De verplichtingen uit dit artikel die naar hun aard bestemd zijn om na beëindiging van de Overeenkomst voort te duren, waaronder begrepen het verbod op ongeoorloofde verspreiding, openbaarmaking, doorverkoop en commerciële exploitatie van content en Vertrouwelijke Informatie van Opdrachtnemer, blijven na beëindiging van de Overeenkomst onverkort van kracht.
6.9. De geheimhoudingsverplichting strekt zich eveneens uit tot informatie uit een offerte of intakegesprek en tot informatie die uitsluitend mondeling, tijdens een demonstratie of ter inzage wordt gedeeld. Gebruik van die informatie is uitsluitend toegestaan voor de overeengekomen deelname of voor de beoordeling van het Aanbod.
6.10. De geheimhoudingsverplichting geldt niet voor informatie waarvan Opdrachtgever aan de hand van gegevens kan onderbouwen dat deze:
a. reeds vrij toegankelijk was;
b. nadien zonder schending van een verplichting openbaar is geworden;
c. reeds eerder rechtmatig en zonder geheimhoudingsplicht bij Opdrachtgever bekend was; of
d. door een daartoe bevoegde derde aan Opdrachtgever is verstrekt.
Een dergelijke uitzondering geeft Opdrachtgever geen toestemming om beschermde Materialen te publiceren of de rechten van derden te schenden.
6.11. Indien Opdrachtgever op grond van een wettelijke verplichting, rechterlijk vonnis of een beslissing van de autoriteiten informatie moet verstrekken, stelt Opdrachtgever Opdrachtnemer daarvan vooraf in kennis, tenzij dat niet toegestaan is. Opdrachtgever beperkt de verstrekking tot het noodzakelijke en verleent waar mogelijk medewerking aan een vertrouwelijke behandeling.
6.12. De geheimhoudingsverplichting geldt gedurende de looptijd van de Overeenkomst en gedurende vijf (5) jaar na het einde daarvan. De geheimhoudingsverplichtingen kunnen echter op grond van artikel 6.8 langer voortduren. Voor bedrijfsgeheimen blijft de geheimhoudingsverplichting in ieder geval van kracht zolang de informatie op grond van de wet als bedrijfsgeheim wordt beschermd.
6.13. De meldplicht uit artikel 6.4 omvat eveneens onbedoelde openbaarmaking en ander misbruik van Vertrouwelijke Informatie. Opdrachtgever meldt schriftelijk wat over het incident bekend is, staakt verdere verspreiding en verleent redelijke medewerking aan het herstel en de beperking van de gevolgen.
6.14. Op verzoek van Opdrachtnemer geeft Opdrachtgever vertrouwelijke stukken, inclusief kopieën en uittreksels daarvan, terug of verwijdert hij deze, zodra het overeengekomen gebruik is geëindigd of de bewaring ongeoorloofd is. Wettelijk verplichte bewaring blijft toegestaan, met dien verstande dat de betreffende gegevens afgeschermd en onder geheimhouding blijven. Een nog geldend gebruiksrecht wordt door een verwijderingsverzoek niet zonder grond beëindigd.
6.15. Bij een schending is Opdrachtnemer bevoegd om, naast schadevergoeding en de toepasselijke financiële aanspraken, een rechterlijk bevel tot staking, verwijdering, herstel of rectificatie te vorderen, zo nodig in kort geding. De rechter beoordeelt of aan de voorwaarden voor die maatregel is voldaan.
Artikel 7. Herroepingsrecht Consument
7.1. Consument erkent dat de Diensten toegang tot Digitale Inhoud omvatten. Op uitdrukkelijk verzoek van Consument kan de levering van Digitale Inhoud tijdens de herroepingstermijn beginnen, mits Consument daar vooraf uitdrukkelijk mee instemt en het verlies van zijn herroepingsrecht erkent. Dit recht vervalt zodra de levering begint en Opdrachtnemer de wettelijk vereiste bevestiging heeft verstrekt. Totdat de levering begint, kan Consument gebruikmaken van het herroepingsrecht.
7.2. Na afloop van de herroepingstermijn blijft Consument de volledige overeengekomen vergoeding verschuldigd en bestaat er geen recht op een evenredige terugbetaling. Voor events en masterminds op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode geldt geen herroepingsrecht.
Artikel 8. Abonnement, Duur en Opzegging
8.1. In geval van stilzwijgende verlenging van de Overeenkomst kan Opdrachtgever de Overeenkomst schriftelijk of per e-mail aan info@e-skool.nl opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand. Bij een prijsverhoging gedurende deze stilzwijgende verlenging is de Consument tevens bevoegd de Overeenkomst kosteloos te beëindigen vóór de datum waarop de prijsverhoging ingaat.
8.2. Bij communitytoegang als onderdeel van de Diensten, garandeert Opdrachtnemer geen instandhouding voor onbepaalde tijd van de community en het Platform in de huidige vorm. Opdrachtnemer mag deze wijzigen of vervangen en bij een redelijke grond beëindigen. Beëindiging of vervanging van communitytoegang geeft Opdrachtgever geen recht op restitutie of schadevergoeding, mits Opdrachtgever de specifiek overeengekomen en betaalde kernprestatie heeft ontvangen.
8.3. Onder “lifetime toegang” wordt verstaan: toegang zolang Opdrachtnemer het betreffende digitale product, lesprogramma of een redelijkerwijs vergelijkbare opvolger actief aanbiedt en technisch beschikbaar houdt. Opdrachtgever erkent dat “lifetime” geen verplichting inhoudt tot onbeperkte instandhouding van enig platform, programma, module, technologie of product. Opdrachtnemer mag een digitaal product of lesprogramma wijzigen, migreren, vervangen of beëindigen indien voortzetting niet langer kan worden verlangd, en informeert Opdrachtgevers hierover, voor zover redelijkerwijs mogelijk, vooraf en binnen een redelijke termijn. Eventuele “lifetime updates” betreffen uitsluitend updates voor het relevante coachingstraject en zolang Opdrachtnemer dit actief onderhoudt, zonder verplichting om nieuwe content, modules, producten of updates te blijven ontwikkelen.
8.4. Looptijd, prijs en betalingsperiode van een Abonnement volgen uit het Aanbod of de aanvullende Overeenkomst; tenzij anders overeengekomen, worden vooraf gefactureerd. Na de eerste looptijd wordt een Abonnement stilzwijgend verlengd: met een Consument voor onbepaalde tijd, opzegbaar met een termijn van één (1) maand en met restitutie van vooruitbetaalde bedragen na de einddatum; met een Zakelijke Opdrachtgever telkens met dezelfde looptijd, uitsluitend opzegbaar tegen het einde daarvan met een termijn van één (1) maand, met uitsluiting van artikel 7:408 lid 1 BW. Opzegging geschiedt per e-mail of via het Account. Na het einde vervalt de toegang, behoudens “lifetime toegang” als bedoeld in artikel 8.3.
Artikel 9. Totstandkoming, Aanbetaling en Gebondenheid
9.1. Tussen Partijen komt een Overeenkomst tot stand door online betaling dan wel door schriftelijke bevestiging van de Overeenkomst door Opdrachtnemer.
9.2. Bij aanmelding via een intakecall geldt een aanbetaling door Opdrachtgever als bindende aanvaarding van de Overeenkomst. De aanbetaling leidt tot de reservering van een plaats binnen het coachingsprogramma en verplicht Opdrachtgever tot betaling van het volledige bedrag wanneer er termijnen zijn overeengekomen.
9.3. Indien Opdrachtgever afziet van een vervolgbetaling, is Opdrachtnemer gerechtigd het restantbedrag te factureren, aangezien de gereserveerde plaats niet door een ander kon worden ingenomen.
9.4. Een offerte met een geldigheidsduur kan binnen die termijn, overeenkomstig de daarin opgenomen voorwaarden, worden aanvaard. Overige voorstellen zijn vrijblijvend zolang Opdrachtgever het Aanbod niet heeft aanvaard.
9.5. Een bestelling met andere voorwaarden dan die van het Aanbod geldt als een nieuw voorstel van Opdrachtgever. Opdrachtnemer is daaraan eerst gebonden nadat genoemde wijzigingen door hem uitdrukkelijk zijn aanvaard.
9.6. Opdrachtnemer bevestigt de inschrijving schriftelijk of elektronisch en vermeldt daarbij de gekozen Dienst, de startdatum en de toepasselijke afspraken. Na ontvangst van de vereiste betaling en de noodzakelijke gegevens verstrekt Opdrachtnemer de toegangsgegevens.
Artikel 10. Prijzen en Betaling
10.1. Alle prijzen worden vermeld in euro’s. Voor Consumenten zijn de prijzen inclusief omzetbelasting; voor Zakelijke Opdrachtgevers zijn de prijzen exclusief omzetbelasting. Opdrachtgever kan betalen door middel van iDEAL, creditcard of SEPA-incasso.
10.2. Opdrachtnemer is bevoegd de prijzen aan te passen met inachtneming van een voorafgaande kennisgeving van dertig (30) dagen. Bij een prijsverhoging is Consument bevoegd de Overeenkomst kosteloos op te zeggen.
10.3. Indien een incasso mislukt, doet Opdrachtnemer binnen vijf (5) werkdagen een nieuwe incassopoging. Bij uitblijven van betaling is Opdrachtnemer bevoegd de toegang tot de Diensten op te schorten.
10.4. Het verrichten van een stornering of een chargeback is nooit toegestaan. Bij een stornering of chargeback blijft de betalingsverplichting van Opdrachtgever onverkort bestaan en is Opdrachtnemer bevoegd rente en incassokosten in rekening te brengen (artikel 6:96 BW).
10.5. Zakelijke Opdrachtgever is na het verstrijken van de betalingstermijn van rechtswege in verzuim, zonder dat daartoe een ingebrekestelling is vereist. Consument is eerst in verzuim na een schriftelijke aanmaning waarin een termijn van veertien (14) dagen is gesteld.
10.6. Indien betaling in termijnen is overeengekomen, laat dit de verplichting tot betaling van de overeengekomen totaalprijs onverlet. Indien Opdrachtgever een verschuldigde termijn niet tijdig voldoet en, voor zover wettelijk vereist, na een correcte ingebrekestelling en het verstrijken van de daarin gestelde termijn in verzuim verkeert, is Opdrachtnemer bevoegd de toegang tot coaching, het Platform, het lesmateriaal en de community op te schorten zolang de betalingsachterstand voortduurt.
10.7. Indien aan een Dienst een omzetgarantie of doorcoachregeling is verbonden, kan niet-betaling die na het intreden van het verzuim voortduurt gevolgen hebben voor het recht op die regeling, voor zover dit uitdrukkelijk als voorwaarde in de betreffende aanvullende Overeenkomst is opgenomen. Opschorting of beëindiging wegens een toerekenbare niet-betaling ontslaat Opdrachtgever niet van reeds opeisbare betalingsverplichtingen.
10.8. Opdrachtgever betaalt op de overeengekomen vervaldata en verstrekt, indien hij kiest voor automatische afschrijving, de daarvoor benodigde machtiging. Opdrachtgever vervangt ongeldige of gewijzigde betaalgegevens zonder uitstel. Het intrekken van een machtiging of het terugdraaien van een afschrijving heft een bestaande betalingsverplichting niet op. Opdrachtgever draagt in dat geval zorg voor een andere wijze van betaling.
10.9. Voor een afzonderlijk te boeken vervolgprogramma is Opdrachtnemer bevoegd een nieuw tarief vast te stellen. Opdrachtgever heeft geen verplichting om dat vervolgprogramma af te nemen.
10.10. Het is Zakelijke Opdrachtgever niet toegestaan een verschuldigd bedrag te verrekenen met een eigen tegenvordering of de betaling wegens een klacht op te schorten, tenzij Partijen daarover afspraken hebben gemaakt. Een klacht of betwisting van een betaling schort op zichzelf de betalingsverplichting niet op, indien daarvoor geen wettelijke of overeengekomen grond bestaat.
10.11. Vanaf het intreden van het verzuim is Opdrachtnemer bevoegd de toepasselijke wettelijke rente in rekening te brengen. Opdrachtnemer is bevoegd een openstaande vordering ter incasso uit handen te geven. Buitengerechtelijke kosten worden uitsluitend in rekening gebracht voor zover de wet dat toestaat; bij een Consument eerst na de vereiste kosteloze aanmaning, met een termijn van veertien (14) dagen die aanvangt op de dag na ontvangst daarvan. Proceskosten zijn verschuldigd voor zover de rechter die toewijst.
10.12. Een gerechtvaardigde opschorting wegens niet-betaling kan zich tevens uitstrekken tot aanvullende onderdelen, zoals beoordelingen, certificering en afzonderlijke bijeenkomsten. Na voldoening van het opeisbare bedrag en de rechtmatig verschuldigde rente en kosten herstelt Opdrachtnemer de toegang.
Artikel 11. Intellectuele Eigendomsrechten
11.1. Opdrachtgever erkent dat alle (intellectuele) eigendomsrechten en overige rechten op of met betrekking tot het Platform en de door of namens Opdrachtnemer ontwikkelde of ter beschikking gestelde content, Materialen, trainingen, video’s, audio, webinars, coachingsmaterialen, documenten, teksten, afbeeldingen, templates, scripts, formats, methodieken, strategieën, modellen, presentaties, software, handelsnamen, merken en overige materialen uitsluitend berusten bij Opdrachtnemer dan wel diens licentiegevers.
11.2. Opdrachtgever verkrijgt, uitsluitend voor de duur en binnen de reikwijdte van de overeengekomen Diensten, een persoonlijk, beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor eigen leer- en gebruiksdoeleinden. Dit gebruiksrecht betekent nooit een overdracht van enig intellectueel eigendomsrecht.
11.3. Het is Opdrachtgever niet toegestaan de in deze Voorwaarden en dit artikel bedoelde Materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer te verveelvoudigen, openbaar te maken, te verspreiden, door te verkopen, in sublicentie te geven, commercieel te exploiteren of anderszins aan derden ter beschikking te stellen. Artikel 6 is onverkort van toepassing.
11.4. Opdrachtgever behoudt alle rechten op de content die hij via het Platform beschikbaar stelt. Opdrachtgever verleent Opdrachtnemer voor de duur van de Overeenkomst een niet-exclusief, wereldwijd en royaltyvrij recht deze content te hosten, bewaren, reproduceren, verwerken, technisch wijzigen, weergeven en gebruiken voor zover nodig voor de uitvoering van de overeenkomst, de werking en beveiliging van het Platform en de dienstverlening. Opdrachtnemer mag deze rechten, voor zover noodzakelijk, in sublicentie geven aan ingeschakelde derden, waaronder hosting-, cloud-, software- en technische dienstverleners. Opdrachtgever garandeert dat hij beschikt over alle benodigde rechten en toestemmingen om de content beschikbaar te stellen en deze gebruiksrechten te verlenen.
11.5. Opdrachtgever erkent dat bepaalde coachingcalls, groepssessies, webinars, trainingen, masterminds, events en andere onderdelen van de Diensten door of namens Opdrachtnemer kunnen worden opgenomen en opgeslagen. Opdrachtgever verklaart daarvan op de hoogte te zijn en hierover geïnformeerd te zijn.
Opdrachtnemer is bevoegd dergelijke opnames te gebruiken ten behoeve van de uitvoering, de kwaliteitsbewaking, de administratie en de verbetering van de Diensten. Indien passend bij de betreffende Dienst, is Opdrachtnemer tevens bevoegd deze beschikbaar te stellen binnen de afgeschermde leer- of communityomgeving aan de Deelnemers voor wie de betreffende content bestemd is.
11.6. Opdrachtnemer is bevoegd resultaten, ervaringen, voortgang, omzetontwikkelingen en andere uitkomsten van Opdrachtgevers te gebruiken voor analyse, de verbetering van de dienstverlening, educatieve doeleinden en commerciële communicatie.
11.7. Voor het extern publiceren of commercieel gebruiken van materiaal waarin Opdrachtgever herkenbaar of anderszins identificeerbaar voorkomt, waaronder diens naam, afbeelding, portret, stem, testimonial, bedrijfsnaam of tot Opdrachtgever herleidbare resultaten, zal Opdrachtnemer, waar nodig, afzonderlijke toestemming verkrijgen. Indien Opdrachtgever afzonderlijk toestemming verleent, kan deze toestemming mede betrekking hebben op gebruik via de website van Opdrachtnemer, sociale media, advertenties, webinars, presentaties, funnels, e-mailmarketing, trainingen en overige online en offline marketing- en communicatiekanalen.
11.8. Indien het gebruik van herkenbaar of identificeerbaar materiaal als bedoeld in artikel 11.7 uitsluitend is gebaseerd op toestemming van Opdrachtgever, kan Opdrachtgever deze toestemming voor toekomstig gebruik intrekken conform de toepasselijke privacywetgeving. De intrekking heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van het gebruik vóór de intrekking. Een verzoek tot intrekking kan worden ingediend via het in artikel 12.2 genoemde contactadres.
11.9. De rechten van Opdrachtnemer of diens licentiegevers omvatten tevens de door hen gemaakte bewerkingen, doorontwikkelingen en uitbreidingen van de Materialen. Behoudens de wettelijke uitzonderingen is het Opdrachtgever niet toegestaan programmatuur te decompileren, Materialen aan te passen of ingebouwde onderdelen daaruit te lichten om die zelfstandig te verspreiden of te exploiteren. Een uitdrukkelijk toegestane bewerking, bijvoorbeeld van een invultemplate, blijft echter mogelijk.
11.10. Het staat Opdrachtnemer vrij algemene deskundigheid en inzichten die hij tijdens de uitvoering van de Overeenkomst opdoet, opnieuw toe te passen in andere opdrachten en producten. Opdrachtnemer respecteert daarbij de rechten, vertrouwelijke gegevens en persoonsgegevens van Opdrachtgever en derden.
11.11. Voor content, inclusief feedback en suggesties die Opdrachtgever zelf aanlevert, verleent Opdrachtgever aan Opdrachtnemer een niet-exclusieve toestemming om die content te bewaren, technisch te bewerken, weer te geven en te delen ten behoeve van de uitvoering van de gekozen Dienst en binnen de daarbij beoogde kring van Deelnemers. Opdrachtnemer is hiervoor geen afzonderlijke vergoeding verschuldigd.
11.12. Opdrachtgever staat toe dat Opdrachtnemer vrijwillig verstrekte verbetersuggesties zonder vergoeding in de dienstverlening verwerkt. Voor de publicatie van testimonials, beelden, stemmen of herleidbare resultaten blijven de artikelen 11.6 tot en met 11.8 bepalend. De wettelijke rechten op verwijdering en intrekking blijven onverlet.
11.13. Opdrachtgever dient bevoegd te zijn om de door hem aangeleverde content voor het overeengekomen gebruik beschikbaar te stellen en dient de daarvoor benodigde rechten of toestemmingen te verkrijgen. Het voorgaande geldt mede ten aanzien van herkenbare personen, gegevens over derden en vertrouwelijke bedrijfsinformatie. Bij een aanspraak van een derde is het bepaalde in artikel 15.13 van toepassing.
11.14. Deelname geeft Opdrachtgever geen recht om de naam, stem of beeltenis van een coach, medewerker of andere vertegenwoordiger van Opdrachtnemer te gebruiken voor eigen reclame of promotie. Voor herpublicatie of verwerking van hun beeld- of geluidsmateriaal, ook in korte video’s op sociale media, is de toestemming van de betrokken rechthebbenden vereist, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Artikel 12. Privacy
12.1. Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Privacyverklaring van Opdrachtnemer, die op verzoek beschikbaar wordt gesteld.
12.2. Verzoeken met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens en privacyrechten van Opdrachtgever kunnen worden gericht aan info@e-skool.nl.
12.3. Voor zover Opdrachtnemer persoonsgegevens verwerkt namens een Zakelijke Opdrachtgever, is daarop een verwerkersovereenkomst (DPA) van toepassing.
12.4. Opdrachtnemer treft passende beveiligingsmaatregelen. Opdrachtgever erkent dat Opdrachtnemer een absolute beveiliging niet kan garanderen.
Artikel 13. Events en Masterminds
13.1. Opdrachtgever erkent dat adviezen gegeven gedurende de Overeenkomst, inclusief offline events en masterminds, niet bindend zijn en dat Opdrachtgever altijd zelf verantwoordelijk is voor de uitvoering van de adviezen en hoe deze worden geïmplementeerd.
13.2. Indien Opdrachtgever een geplande coachingsessie niet bijwoont, blijft de daarvoor verschuldigde betaling volledig verschuldigd, tenzij Partijen anders zijn overeengekomen of Opdrachtgever zich met succes op overmacht kan beroepen.
13.3. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor data of locaties te wijzigen, indien dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst.
Artikel 14. Overmacht
14.1. Onder overmacht worden onder meer verstaan: technische storingen, netwerkuitval, cyberaanvallen, pandemieën en epidemieën, overheidsmaatregelen, natuurrampen, stakingen en andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van Opdrachtnemer.
14.2. Gedurende de overmacht worden de verplichtingen uit de Overeenkomst opgeschort.
14.3. Indien de overmacht langer dan drie (3) maanden duurt, zijn Partijen bevoegd de Overeenkomst schriftelijk te beëindigen, zonder dat daardoor een recht op schadevergoeding ontstaat.
14.4. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor de in artikel 14.1 genoemde gebeurtenissen, voor zover deze volgens de wet, een rechtshandeling of de geldende verkeersopvattingen voor risico van Opdrachtgever of een derde komen. Hieronder kunnen ook brand, gewapend conflict, ernstige onrust, uitval van vervoer en uitval van een leverancier vallen.
14.5. Opdrachtnemer is niet verplicht het door overmacht getroffen deel van de Overeenkomst uit te voeren zolang de overmacht voortduurt. Bij beëindiging worden vooruitbetaalde bedragen voor niet-geleverde onderdelen terugbetaald, voor zover de wet dit vereist. De termijn uit artikel 14.3 blijft gelden.
Artikel 15. Aansprakelijkheid, Klachten en Vrijwaring
15.1. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst en reputatieschade, tenzij dwingend recht anders bepaalt. In alle andere gevallen gelden de artikelen 15.2 en 15.3 hierna.
15.2. Indien Opdrachtgever een Zakelijke Opdrachtgever is, is de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer beperkt tot de som van de in de drie (3) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis betaalde vergoedingen, met een maximum van EUR 10.000,-.
15.3. Indien Opdrachtgever een Consument is, is de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer beperkt tot in totaal EUR 3.000,-.
15.4. De beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid in dit artikel gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid, en evenmin voor aansprakelijkheid wegens overlijden of persoonlijk letsel.
15.5. Indien Opdrachtgever een klacht heeft, dient hij binnen veertien (14) dagen na het ontdekken van een gebrek in de Diensten schriftelijk een klacht in bij Opdrachtnemer. Opdrachtnemer reageert binnen veertien (14) dagen na ontvangst op de klacht.
15.6. Partijen streven ernaar een geschil eerst door middel van overleg of mediation op te lossen, alvorens een gerechtelijke procedure aanhangig te maken.
15.7. Opdrachtgever licht een klacht concreet toe, verstrekt de informatie die nodig is om de klacht te onderzoeken en vermeldt welke oplossing hij verlangt.
15.8. Opdrachtgever dient iedere passende oplossing van Opdrachtnemer te accepteren. Opdrachtnemer kan onder meer herstel van de toegang, vervangend lesmateriaal, nadere uitleg, extra begeleiding of verlenging van de toegang aanbieden. Opdrachtgever verleent in redelijkheid medewerking aan een herstelpoging, maar is niet gehouden een oplossing te aanvaarden die niet aan de Overeenkomst voldoet.
15.9. Bij een tekortkoming die nog kan worden hersteld, omschrijft Opdrachtgever schriftelijk wat ontbreekt en gunt hij Opdrachtnemer een redelijke termijn voor herstel, alvorens ontbinding of terugbetaling te verlangen. Het voorgaande geldt niet indien herstel onmogelijk is, het verzuim zonder ingebrekestelling intreedt of de wet een onmiddellijk rechtsmiddel toekent. Voor ontbinding dient de tekortkoming die maatregel te rechtvaardigen; eventuele rechten op prijsvermindering blijven onverlet.
15.10. De termijn als bedoeld in artikel 15.5 leidt bij Consumenten niet tot verval van wettelijke aanspraken door het enkele verstrijken van veertien (14) dagen. Overleg of mediation als bedoeld in artikel 15.6 staat niet in de weg aan een tijdige rechtsvordering of een spoedvoorziening. Voor betaling bij een klacht is artikel 10.10 van toepassing.
15.11. Voor zover schade uitsluitend het gevolg is van onjuiste of ontbrekende gegevens van Opdrachtgever, komt die schade niet voor rekening van Opdrachtnemer. Het voorgaande geldt niet voor het deel van de schade dat een gevolg is van een aan Opdrachtnemer toe te rekenen fout. De uitzonderingen als bedoeld in artikel 15.4 en 15.14 blijven onverkort van toepassing.
15.12. Tot de voor vergoeding in aanmerking komende directe schade kunnen tevens behoren de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, ter herstel van een gebrekkige prestatie of ter voorkoming van verdere directe schade, voor zover aan de wettelijke vereisten is voldaan. Bij Zakelijke Opdrachtgevers is schade als gevolg van bedrijfsstilstand te allen tijde uitgesloten. Het bepaalde in de artikelen 15.1 tot en met 15.4 blijft van toepassing.
15.13. Zakelijke Opdrachtgever is verantwoordelijk voor aanspraken en claims van derden die ontstaan door een aan hem toe te rekenen schending van de Overeenkomst of van rechten op aangeleverde content en vrijwaart Opdrachtnemer tegen deze aanspraken. Opdrachtnemer meldt een aanspraak tijdig aan Zakelijke Opdrachtgever en stelt Zakelijke Opdrachtgever in staat om mee te werken aan de verdediging van een dergelijke claim. Bij onvoldoende medewerking of in spoedeisende gevallen is Opdrachtnemer bevoegd om zelf redelijke maatregelen te nemen. De noodzakelijke en redelijke kosten en de toerekenbare schade komen in dat geval voor rekening van de Zakelijke Opdrachtgever. Deze vrijwaring strekt zich niet uit tot een eigen fout van Opdrachtnemer. Voor een Consument geldt uitsluitend diens aansprakelijkheid op grond van de wet.
15.14. Naast de gevallen als bedoeld in artikel 15.4 kan Opdrachtnemer zich evenmin op een beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid beroepen bij schade die is veroorzaakt door grove schuld van Opdrachtnemer.
Artikel 16. Opschorting en Beëindiging
16.1. Opdrachtnemer is bevoegd de toegang op te schorten of te beëindigen bij niet-naleving van de toepasselijke voorwaarden, bij een betalingsachterstand of bij misbruik van de Diensten.
16.2. Bij een ernstige overtreding van de Overeenkomst, of wanneer Opdrachtgever de Overeenkomst herhaaldelijk niet naleeft, is Opdrachtnemer bevoegd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. In dat geval heeft Opdrachtgever geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
16.3. Rechten, betalingsverplichtingen van Opdrachtgever en overige aanspraken die Opdrachtnemer toekomen en die vóór de beëindiging of ontbinding zijn ontstaan, blijven ook daarna volledig van kracht.
16.4. Bij een herstelbare tekortkoming van Opdrachtgever stelt Opdrachtnemer Opdrachtgever eerst schriftelijk in de gelegenheid deze tekortkoming binnen een passende termijn te herstellen, tenzij dit op grond van de wet niet is vereist. Een eventuele opschorting door Opdrachtnemer blijft beperkt tot hetgeen de tekortkoming van Opdrachtgever rechtvaardigt. Een onderzoek naar een redelijk vermoeden van een tekortkoming door Opdrachtgever leidt op zichzelf niet tot definitieve beëindiging van de Overeenkomst.
16.5. Bij een concreet en ernstig risico voor de veiligheid van Deelnemers, het Platform of de rechten van derden is Opdrachtnemer bevoegd onmiddellijk tijdelijk in te grijpen, zonder de stappen als bedoeld in artikel 4.4 af te wachten. Voor definitieve maatregelen dient een voldoende vastgestelde grond te bestaan. Voor zover Opdrachtnemer daartoe de mogelijkheid heeft, stelt hij Opdrachtgever daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
16.6. Opdrachtnemer is tevens bevoegd de daarvoor beschikbare wettelijke opschortingsrechten uit te oefenen, indien na het sluiten van de Overeenkomst concrete feiten ernstige twijfel doen rijzen over de toekomstige nakoming. Bij een door Opdrachtgever veroorzaakte vertraging bespreken Partijen zo nodig nieuwe afspraken over de uitvoering. Ontbinding volgt uitsluitend indien aan de wettelijke vereisten daarvoor is voldaan.
16.7. Indien Opdrachtgever een Zakelijke Opdrachtgever is, is Opdrachtnemer bevoegd de Overeenkomst schriftelijk met onmiddellijke ingang te beëindigen in de volgende gevallen:
a. faillietverklaring of liquidatie van Zakelijke Opdrachtgever;
b. een aanvraag van surseance van betaling door Zakelijke Opdrachtgever;
c. toelating van Opdrachtgever tot een schuldsaneringsregeling;
d. beslag dat na drie (3) maanden nog bestaat, of een andere beperking van de beschikkingsbevoegdheid van Zakelijke Opdrachtgever, indien daardoor de nakoming van de Overeenkomst wezenlijk wordt bedreigd.
Een rechtmatige beëindiging van de Overeenkomst op een van bovengenoemde gronden maakt Opdrachtnemer niet schadeplichtig.
16.8. Bij beëindiging worden de tot dat moment verschuldigde bedragen onmiddellijk opeisbaar, voor zover de wet dat toelaat. Voor een Consument brengt dit geen vervroegde opeisbaarheid mee van termijnen voor nog niet geleverde prestaties. Opschorting laat overige bestaande aanspraken onverlet. De wettelijke verplichtingen tot terugbetaling en ongedaanmaking blijven gelden; toekomstige vergoedingen worden niet uitsluitend door de beëindiging automatisch verschuldigd.
Artikel 17. Wijziging van de Algemene Voorwaarden
17.1. Opdrachtnemer is bevoegd deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Opdrachtnemer informeert Opdrachtgevers over een wijziging per e-mail of via het Platform, waarna de nieuwe Voorwaarden van kracht zullen zijn per de in de mededeling genoemde datum.
17.2. Bij een wijziging die nadelig is voor een Consument, is deze bevoegd de Overeenkomst kosteloos op te zeggen vóór de datum waarop de wijziging ingaat.
17.3. Wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden of in de dienstverlening worden vóór de beoogde ingangsdatum schriftelijk (e-mail) aangekondigd, onder vermelding van de inhoud, de reden en de gevolgen daarvan. Voor zover voor een noodzakelijke wijziging een andere wettelijke termijn geldt, wordt die termijn in acht genomen.
17.4. Bij een voor Zakelijke Opdrachtgever nadelige inhoudelijke wijziging van de Voorwaarden is deze niet bevoegd om kosteloze beëindiging van de betreffende Overeenkomst te kiezen. Zakelijke Opdrachtgever mag Opdrachtnemer wel verzoeken om de bestaande inhoud van de Overeenkomst te handhaven. Het recht van Consument uit artikel 17.2 blijft onverkort van toepassing.
Artikel 18. Communityregels en Toegang
18.1. Opdrachtgever gedraagt zich te allen tijde respectvol en professioneel. Het is Opdrachtgever verboden:
a. bewust onjuiste, misleidende, bedreigende, beledigende, lasterlijke of anderszins onrechtmatige uitlatingen te doen of te verspreiden over Opdrachtnemer, diens medewerkers, de door Opdrachtnemer ingeschakelde derden, samenwerkingspartners of andere Opdrachtgevers, dan wel uitlatingen te doen die zonder rechtvaardigingsgrond een ernstige aantasting vormen van de eer, de goede naam of de reputatie van voornoemde personen of van Opdrachtnemer;
b. onwaarheden te verspreiden; of
c. zonder toestemming van Opdrachtnemer promotionele berichten te plaatsen.
18.2. Bij een overtreding van dit artikel is Opdrachtnemer bevoegd een waarschuwing te geven, een tijdelijke blokkade op te leggen of de toegang definitief te beëindigen, zonder dat Opdrachtgever aanspraak heeft op restitutie.
18.3. Opdrachtgever heeft toegang tot de community gedurende de looptijd van het gekozen traject, met een minimum van zes (6) maanden. Bij trajecten met een looptijd van twaalf (12) maanden blijft de toegang gedurende de volledige looptijd bestaan. Na afloop van deze periode beslist Opdrachtnemer of de toegang wordt verlengd, beperkt of beëindigd.
18.4. Beëindiging van de toegang op grond van dit artikel geeft Opdrachtgever geen recht op terugbetaling.
18.5. Het is Opdrachtgever niet toegestaan contact- en persoonsgegevens van andere Deelnemers zonder hun toestemming te verzamelen, te kopiëren, uit te lezen of te benutten voor reclame, acquisitie of werving. Toegang tot de community geldt niet als toestemming daarvoor.
18.6. Deze gedragsregels laten ruimte voor eerlijke beoordelingen, rechtmatige kritiek, klachten en wettelijk beschermde meldingen. Bij onrechtmatige publicaties is Opdrachtnemer bevoegd de maatregelen als bedoeld in artikel 6.15 te vorderen.
Artikel 19. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter
19.1. Op deze Algemene Voorwaarden en op iedere Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
19.2. Geschillen tussen Opdrachtnemer en een Zakelijke Opdrachtgever worden uitsluitend beslecht door de Rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht.
19.3. Consument is bevoegd een geschil voor te leggen aan de rechter van zijn woonplaats, dan wel aan de rechter die op grond van dwingend recht bevoegd is.
19.4. Mededelingen met betrekking tot de Overeenkomst worden per e-mail of per brief gedaan aan het laatst opgegeven contactadres. Partijen houden hun contactgegevens actueel. Voor mededelingen aan Opdrachtnemer geldt het in deze Algemene Voorwaarden vermelde e-mailadres.
19.5. Een mededeling heeft werking vanaf het moment waarop zij de geadresseerde heeft bereikt. Ook persoonlijke aflevering en bezorging per post of koerier kunnen tot ontvangst leiden. De gevolgen van geweigerde ontvangst of een niet gemelde adreswijziging worden beoordeeld overeenkomstig de wet. Het enkele ontbreken van een foutmelding bij de verzending van een e-mail levert geen bewijs op dat die e-mail is ontvangen.
